FOIRE AUX QUESTIONS ADHESIONS

Cette page est destiné aux personnes qui rencontrent des difficultés pour finaliser leur adhésion en ligne. Elle sera enrichie au fur et à mesure des questions posées par les adhérents. 

Il faut savoir que la plupart des réponses aux questions posées sont déjà à votre disposition sur le site. 

 

Question 1 : comment avoir mon code d'accès pour accéder à la page adhésion?

Le code d'accès vous a été communiqué par mail lors du lancement de la campagne d'adhésion. Il suffit de bien lire l'ensemble du message pour trouver le code. Celui ci est communiqué aux adhérents actuels et aux personnes qui nous on contacté et pour qui nous avons confirmé que nous avons encore des places.

 

Question 2 : comment utiliser mon pass'sport?

Rendez-vous sur la page "adhérer" de notre site. Un chapitre est consacré à ce sujet. Il faut cliquer sur pass'sport mode d'emploi. Toutes les infos sont sur cette page.

 

Question 3 : j'ai fait l'adhésion sur sportsregions mais je ne trouve pas le lien pour effectuer le paiement. Comment faire?

Le lien se trouve en bas du récapitulatif de votre commande. Normalement vous l'avez reçu par mail. En cas de perte ou d'effacement par erreur vous avez une autre solution pour retrouver le récapitulatif de votre commande. 

 - Connectez vous à votre compte sur sportsrégions. 

- Cliquez sur mes commandes personnelles 

- Ouvrez le détail de la commande qui vous intéresse.

En bas de la page "récapitulatif de votre commande" vous aurez un lien "paiement", qui vous ramènera sur yapla.

 

Question 4 : je souhaite faire une demande d'adhésion pour un athlète qui n'a jamais eu de licence et qui ne possède donc pas d'espace FFA. Je ne peux pas compléter le formulaire FFA. Comment faire?

Dans ce cas, la démarche est la suivante : 

Etape 1 : procédez à l'inscription au club sur sportsrégions.

Etape 2 :  procédez au paiement.

Etape 3 : vous allez recevoir un message de la FFA (attention cela peut prendre du temps car il faut que la saisie de la licence soit faite par le club et validée par la fédération : il faudra donc peut-être attendre début septembre pour ceux qui s'inscrivent pendant l'été). Depuis ce message vous aurez accès à votre espace licencié et vous pourrez compléter le formulaire FFA. C'est obligatoire pour avoir une licence valide.

 

Question 5 : Je viens de finaliser les dossiers d'inscriptions pour mes enfants et moi-même. Quand je souhaite payer, je n'ai pas accès à un lien de paiement global. Sur Yapla, je n'ai rien. Faut-il que je fasse un paiement par inscription ou il y a-t-il un bug ? 

La plateforme de paiement n'est pas en lien directe avec notre nouveau site. Une fois arrivé sur yapla il n'y a pas de système de panier. Il faut faire les paiements un par un. Il faut indiquer pour chaque adhésion le nom et prénom de l'adhérent ainsi que le même mail utilisé pour son inscription sur sportsrégions.